Klachtenprocedure

Bij Apotheek De Weide doen we ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen — met persoonlijke aandacht en zorg op maat. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Laat het ons vooral weten: samen zoeken we graag naar een passende oplossing én gebruiken we uw feedback om onze dienstverlening te verbeteren.

Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht op de volgende manieren bij ons melden:

Persoonlijk: spreek gerust één van onze medewerkers aan in de apotheek.
Telefonisch: bel ons via [telefoonnummer].
Per e-mail: stuur een bericht naar [e-mailadres].
Online: vul het klachtenformulier in.

Wat gebeurt er met uw klacht?

U ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging van ontvangst.
Uw klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.
Binnen 2 weken ontvangt u een inhoudelijke reactie, tenzij we u anders informeren.

Niet tevreden met de afhandeling?

Bent u na onze reactie nog steeds niet tevreden? Dan kunt u terecht bij de Klachtenbemiddelaar van het Bemiddelingsbureau Apotheken.

Meer informatie vindt u op: https://www.apotheek.nl/klacht-over-apotheek